Die Produkte
Aus welchem Material werden die FIONERO-Produkte hergestellt?
Alcantara® ist ein hochwertiger, wildlederähnlicher Stoff, der im italienischen Nera Montoro, eingebettet in die sanften Hügel Umbriens, gefertigt wird.
Das Material überzeugt durch seine Vielseitigkeit und ist rund 50 % leichter als klassisches Leder. Es besteht zu 32 % aus Polyurethan und zu 68 % aus Polyester.
Im Gegensatz zu herkömmlichem Wildleder wird Alcantara® nicht aus Tierhäuten hergestellt und gilt daher als besonders umweltfreundlich und nachhaltig. Gleichzeitig ist es äußerst strapazierfähig, abriebfest und pflegeleicht.
Was macht FIONERO-Produkte besonders im Vergleich zu anderen Materialien?
FIONERO-Produkte stehen für die Verbindung aus hochwertigem Material, zeitlosem Design und funktionaler Alltagstauglichkeit.
Durch den Einsatz von Alcantara® entsteht eine edle, wildlederähnliche Optik, die gleichzeitig leichter, strapazierfähiger und pflegeleichter ist als klassisches Leder.
Da Alcantara® nicht aus Tierhäuten hergestellt wird, gilt es zudem als moderne und nachhaltige Alternative.
So entsteht ein Material, das Ästhetik und Funktion auf höchstem Niveau vereint – langlebig, angenehm in der Haptik und perfekt für den täglichen Einsatz.
Wie reinige ich meine FIONERO-Produkte am besten?
1. Reinigung vorbereiten
Entferne zunächst vorsichtig losen Schmutz oder Staub mit einer weichen Bürste oder einem Tuch.
2. Leichte Verschmutzungen behandeln
Befeuchte ein Tuch oder einen Schwamm leicht mit lauwarmem Wasser und etwas milder Seife. Verwende nur wenig Feuchtigkeit, um das Material zu schonen.
3. Schonend reinigen
Reinige die betroffene Stelle sanft mit kreisenden Bewegungen.
4. Tuch ausspülen
Spüle das Tuch oder den Schwamm anschließend mit klarem Wasser aus und wringe ihn gut aus.
5. Rückstände entfernen
Wische die gesamte Oberfläche nochmals leicht ab, um mögliche Seifenreste zu entfernen.
6. Natürlich trocknen lassen
Lass dein Produkt an der Luft trocknen – fern von direkter Sonneneinstrahlung oder Wärmequellen. Verzichte auf Föhn oder Hitze, um das Material nicht zu beschädigen.
7. Struktur auffrischen
Nach dem Trocknen kannst du die Oberfläche vorsichtig abbürsten, um die typische Alcantara®-Textur wiederherzustellen.
Für ein dauerhaft hochwertiges Erscheinungsbild solltest du zusätzlich die spezifischen Pflegehinweise des Herstellers beachten.
Alle offiziellen Pflegehinweise findest du auf der offiziellen Seite von Alcantara®.
Vorbestellungen
Was bedeutet „Vorbestellung?"
Mit einer Vorbestellung sicherst du dir ein Produkt, das sich derzeit noch in der Produktion oder im Zulauf befindet.
Die Auslieferung erfolgt, sobald der Artikel bei uns verfügbar ist, wodurch sich die Lieferzeit entsprechend verlängern kann.
Was ist der Vorteil einer „Vorbestellung“ gegenüber einer Bestellung, wenn das Produkt vorrätig ist?
Mit einer Vorbestellung sicherst du dir eine bevorzugte Position und gehörst zu den Ersten, die das Produkt erhalten, sobald es verfügbar ist.
Deine Bestellung wird direkt nach Wareneingang priorisiert bearbeitet und schnellstmöglich versendet.
Kann ich ein Angebot auch nachträglich in Anspruch nehmen, wenn ich bereits vorher bestellt habe?
Leider können frühere Bestellungen nicht rückwirkend an spätere Angebote angepasst werden.
Unsere Aktionen gelten ausschließlich innerhalb des jeweils festgelegten Aktionszeitraums. Diese Regelung stellt sicher, dass alle Kunden unter den gleichen Bedingungen einkaufen können.
Wir schätzen dein Verständnis und achten bewusst darauf, durch klare und transparente Zeiträume Fairness für alle zu gewährleisten.
Bestellung & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 4,95 € bei einem Bestellwert unter 80 €.
Ab 80 € liefern wir kostenlos – effizienter für uns, ein Vorteil für dich.
Wo kann ich mein Paket verfolgen?
Auf der Seite „Bestellungsverfolgung“ kannst du ganz einfach deine E-Mail-Adresse und Bestellnummer eingeben, um den aktuellen Status deines Pakets jederzeit nachzuverfolgen.
Warum werden bei der Bestellungsverfolgung keine Informationen angezeigt?
Es kann vorkommen, dass deine Sendungsdaten noch nicht verfügbar sind, da deine Bestellung gerade erst bearbeitet oder versendet wurde.
Bitte gib dem System etwas Zeit – die Informationen werden in der Regel innerhalb kurzer Zeit aktualisiert.
Meine Bestellung
Wann kommt meine Bestellung an?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 10–15 Werktage.
Durch den Direktversand vom Hersteller kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen.
So ermöglichen wir dir faire Preise – und übernehmen gleichzeitig die Transportkosten für dich.
Die angegebene Lieferzeit ist verstrichen, wo ist meine Bestellung?
In 99 % der Fälle trifft deine Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit ein.
In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen.
Den aktuellen Status kannst du jederzeit über „Bestellungsverfolgung“ prüfen.
Sollte deine Bestellung auch 3 Tage nach Ablauf der Lieferzeit noch nicht angekommen sein, kontaktiere uns bitte – wir kümmern uns direkt darum.
Meine Bestellung wurde als zugestellt markiert, aber ich habe nichts erhalten – was tun?
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass eine Bestellung als zugestellt markiert wird, obwohl sie noch unterwegs ist oder beim Nachbarn abgegeben wurde.
Bitte prüfe zunächst, ob das Paket bei deinen Nachbarn oder an einem sicheren Ablageort hinterlegt wurde.
Solltest du deine Bestellung weiterhin nicht finden, kontaktiere bitte unseren Kundenservice – wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Umtausch & Rückgabe
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden – kann ich sie zurücksenden?
Ja, selbstverständlich kannst du deine Bestellung zurücksenden, wenn du nicht zufrieden bist.
Bitte beachte, dass bestimmte Artikel aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen vom Umtausch ausgeschlossen sein können.
Alle weiteren Informationen zum Rückgabeprozess findest du in unserer Rückgaberichtlinie.
Bei Fragen hilft dir unser Kundenservice jederzeit gerne weiter.
Ich möchte einen Artikel zurückgeben, wie ist das möglich?
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist grundsätzlich möglich.
Bitte kontaktiere vorab unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam prüfen können, ob sich dein Produkt für eine Rücksendung eignet.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Nach Freigabe hast du 30 Tage Zeit, deine Bestellung umzutauschen oder zurückzusenden.
Die Artikel müssen sich im Originalzustand, unbenutzt und mit allen Etiketten und Anhängern befinden.
Sobald deine Rückgabe bestätigt wurde, erhältst du von uns das passende Rücksendeformular.
Bitte sende die Ware ausschließlich mit Track-&-Trace-Code zurück, da du als Absender für die Sendung verantwortlich bist.
Alle weiteren Informationen findest du auf unserer Seite „Umtausch & Rückgabe“.
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Unser Support-Team meldet sich schnellstmöglich bei dir und unterstützt dich zuverlässig bei deinem Anliegen.