Umtausch & Rückgabe

30 Tage Rückgabe

Bei FIONERO sollst du dich mit deiner Entscheidung rundum sicher fühlen. Sollte ein Produkt doch nicht zu dir passen, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unkompliziert zurückgeben.

Rückgaberecht im Überblick

• Rückgabefrist
  Du hast 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, einen Artikel zurückzugeben.
• Zustand der Artikel
  Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
• Einfache Abwicklung
  Unser Kundenservice begleitet dich transparent und zuverlässig durch den gesamten Rückgabeprozess.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Bereits gezahlte Versandkosten werden nicht erstattet.

So funktioniert die Rückgabe

1. Kontakt aufnehmen
   Sende uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.

2. Rücksendeanleitung erhalten
   Du erhältst eine Rücksendeautorisierung sowie weitere Informationen zur Rücksendung.

3. Artikel sicher verpacken
   Bitte sende den Artikel in der Originalverpackung zurück – inklusive aller Zubehörteile, Etiketten und Unterlagen.

4. Rücksendung aufgeben
   Gib das Paket gemäß den Anweisungen bei der entsprechenden Versandstelle ab.

Rückerstattung

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Artikel auf Zustand und Vollständigkeit.
Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 2 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel – abhängig vom jeweiligen Zahlungsanbieter.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen sind bestimmte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen. Diese Artikel sind deutlich in der jeweiligen Produktbeschreibung als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.